在当前疫情防控关键时期，十一师劳动保障监察支队推出权益维护“网上办、电话办”等线上工作模式，以更加优质高效的服务引导劳动者依法维权、理性维权，保证维权服务“不断线”、受理投诉“不见面”。

业务服务“不打烊”，线上协调有作为。充分运用电话、微信等方式，及时协调处置劳动保障投诉举报案件，减少了现场办理环节，确保了疫情期间欠薪案件及时有效协调处置。对受疫情影响，造成当事人不能在法定时限内立案调查的，视情况顺延时限，并通过电话、短信等方式及时告知当事人。

主动监察“不停歇”，发现问题速解决。通过双随机抽查检查、书面审查、每日电话回访农民工等方式，对企业劳动用工行为及工资发放情况进行主动监察，发现用工方面或工资发放存在问题的，及时责令企业进行整改，规范企业用工行为。

服务群众“不掉队”，政策宣传出实招。通过视频调度等方式做好劳动保障监察法律法规及相关疫情防控等内容的宣传，增强劳动者理性维权意识和企业依法用工自觉性，营造良好用工环境，有效促进全师劳动关系和谐稳定。

源头治理“不放松”，实名制管理显成效。充分发挥农民工实名制管理在根治拖欠农民工工资工作中的积极作用，全面梳理在建工程项目台账，并按照“四清”要求，切实摸清在建工程建设项目及农民工“底数”。通过线上沟通方式，督促各在建工程项目加强用工实名制管理，并安排专人及时掌握在建项目基本信息、农民工实名制信息、考勤、工资发放银行流水等数据，从源头上确保按月支付农民工工资。

截至目前，共电话回访在建工程项目180余个，回访农民工600余人。