2022年，十一师人社局秉承“倾听民意 服务民生”理念，充分践行“一线工作法”，带着问题深入一线、带着思考深入实践、带着服务深入企业、带着感情深入工地，多渠道拓展服务覆盖面，提供优质高效的人社政策服务。任务在一线落实。紧紧围绕“讲政治、抓发展、惠民生、保安全”的工作总思路，把稳岗拓岗作为重要政治任务摆在突出位置，用好用足各类惠民补贴，实现助企纾困、减负稳岗。深入践行“一线工作法”，师领导亲自带队，下沉师属重点企业现场办公，协助企业用活用好各项稳岗拓岗补贴政策。2022年，全师城镇新增就业4415人，完成兵团下达任务的100.3%；城镇登记失业率控制在2.8%，拨付就业补助资金3466.84万元；返还97家企业稳岗补贴502.72万元、发放技能提升补贴14.5万元、发放一次性扩岗补助54.45万元、发放一次性留工培训补助478万元；阶段性降低社会保险费1200.97万元，缓缴社会保险、医疗保险费457.33万元。

问题在一线查找。坚持调查研究到一线，走出办公室，深入基层到企业、项目工地走访座谈，面对面交流，答疑解惑。在一线送惠民利企政策的同时，了解职工群众对人社各项政策的意见，在解答政策中调研，及时发现问题，摸准实情，找准需求，使服务更接地气、更合民意。2022年，师人社局广泛开展“大学习大调研大讨论”活动，梳理出调研事项四类13项、政策宣讲九类15项，对“5+6”重点企业展开实地调研和服务，了解企业实际需求，在专业技术人才队伍建设、就业促进和职业培训、劳动关系以及社会保障方面提供“保姆式”、一站式服务。

矛盾在一线解决。畅通农民工维权渠道，开通了“十一师维权举报”微信小程序，劳动监察支队维权窗口安排专人负责接待举报投诉事宜，设立24小时值班电话，及时受理、查处拖欠农民工工资投诉案件。2022年国庆节期间，开展“关心关爱农民工”活动，向185个在建工程项目的6620名农民工送出问候电话，询问工资发放情况及困难。对排查发现有欠薪问题的，纳入欠薪清单，立即按照集中攻坚专项行动要求及时化解“清零”，并将处理情况反馈给农民工本人，形成闭环，持续做好欠薪“动态清零”工作。

质效在一线提升。推动工作重心下移、力量下沉，引导党员干部把更多的时间和精力投入到一线，最大限度地实现“群众不出门、服务送上门”。师人社局优化资格认证，实现参保群众“零跑腿、零打扰”，提升适老服务，开展上门认证。2022年，十一师养老待遇认证11189人，认证率达100%。服务大厅设置“党员先锋岗”，将姓名、岗位、党员身份、服务承诺等内容亮出来，通过“三亮三比三评”活动，努力做到“听清楚、讲明白、记准确、语言暖、态度好、询必复”，将人社政策咨询快、准、实的要求落到实处。同时，深化“优质服务窗口”活动，每月选出窗口服务之星，发挥先进典型引领示范作用。