“麻烦你们专程来我家帮老人做认证,实在太贴心了!”退休职工于先生的家人,握着十一师社保中心工作人员的手连声道谢。这是身着“社保服务进万家”服务标识马甲的工作人员为老人办妥养老待遇资格认证的其中一个场景。
近段时间,师社保中心面向高龄、失能等特殊群体推行上门认证服务。为确保养老金按时足额发放,避免因逾期未认证影响待遇领取,师社保中心积极创新服务方式,打造“预约上门+帮办代办”的暖心服务模式,逐步构建起“数据比对为主、自助认证为辅、社会化服务兜底”的多元化社保待遇资格认证服务原则,满足不同群体的认证需求。
近年来,师社保中心累计为行动不便的老人提供上门认证和视频认证超310人次,发送认证提醒短信5.2万条,发放宣传资料3800余份,形成从线上提醒到线下指导全方位覆盖,有效降低未认证率,保障养老待遇精准发放。
师社保中心将继续秉持为民服务的宗旨,不断优化服务流程,提升服务质量,让群众少跑腿、不跑腿,真心实意为群众排忧解难,实现便民服务“零距离”,为退休人员提供更加贴心、暖心的社保服务。