“您的慢性病药品，下午就能送到！”

“今天是上门核酸采样，你在宿舍等着就可以。”

“师医院的医生会马上与您联系，告诉您怎么吃药，别担心。”

自兵团建工集团开通“求助热线”以来，陆续接到职工群众的困难诉求，相关部门认真记录，针对实际困难，按照“受理一办理一反馈一回访”的闭环工作流程，依法依规，24小时内反馈及办理。目前，已经解决110余件困难诉求。

自本轮疫情发生以来，该集团多措并举为职工群众解决实际问题，积极主动开展“暖人心、稳人心、强信心”工作，进一步畅通渠道，及时回应诉求，全力解决职工“急难愁盼”问题。同时，还制定了《兵团建工集团疫情期间关爱员工心理疏导工作实施方案》，安排所属企业联合十一师医院成立疫情期间心理疏导组织机构，开展心理疏导、心理干预等心理服务工作，守护职工群众心理健康。

为丰富集团一线职工精神文化生活，使大家能以更加良好的精神状态投入工作中，该集团还利用休息时间开设“线上职工影院”，组织青年职工观看《长津湖：水门桥》《人生大事》等多部电影。同时，开展形式多样的“线上文体活动”，鼓励大家强身健体，以更加积极乐观的心态科学防疫。

在中秋、国庆节期间，该集团党委积极解决职工群众实际难题，安排部署所属各企业为防疫一线的职工发放生活用品和防疫物资。兵团建工水电集团为办公人员送上方便面、八宝粥、水果等慰问品；兵团建工市政交通集团提前谋划、精心组织，在乌鲁木齐市周边及南疆闭环管理的28个项目部开展“舌尖上的项目部”活动，慰问一线工作人员。该集团工会也迅速行动，与多方渠道联系购买保暖套装，重点解决配送货问题，为坚守在一线的驻乌单位办公人员及后勤保障人员送去了温暖。

截至目前，该集团通过电话、视频、微信工作群等形式，向所属各企业驻乌64处办公场所留守的工作人员，国内外200余个项目工地送去了关心与问候，累积发放御寒衣物1000余件、慰问金近10万元。与此同时，密切关注职工群众工资发放情况及实际困难，居家心理状态等问题，让他们能够安心、放心、顺心投入到疫情防控工作中。

“这段时间以来，集团党委认真贯彻落实师党委的决策部署，真正把职工群众的事情放在心上、扛在肩上，不管身在何处，只要有需要有困难，我们定会想方设法解决问题，把对大家的关心关爱落到实处。”该集团疫情防控工作指挥部关爱工作组组长、党群部部长王博说。